سامانه حمل درون شهری همراه باکس

مسئله حمل سریع، دقیق و امن همواره یکی از نیازهای اساسی هر جامعه انسانی بوده و با افزایش گستردگی و پیچیدگی روابط انسانی در سال‌های اخیر این نیاز بیش از پیش خودنمایی می کند.

 همراه باکس برای ارسال مرسولات به صورت درون شهری توسط متخصصان همراه سامانه طراحی شده است. این سامانه با این رویکرد طراحی شده است تا بتواند سهولت در امر ثبت درخواست، شفافیت در گزارش ها و سرعت در انجام فرایند حمل را برای کاربر به همراه آورد.

همراه باکس دارای:

1. اپلیکیشن مخصوص برای درخواست دهنده.
2. اپلیکیشن مخصوص برای راننده.
3. و پنل ارسال است.

امکانات اپلیکیشن درخواست دهنده

اپلیکیشن درخواست دهنده همراه باکس دارای بخش های مختلفی است که به کاربر این امکان را می دهد که به سادگی مراحل ارسال و دریافت مرسوله مد نظر خود را انجام دهد.

همچنین امکان پیگیری و بررسی وضعیت ارسال نیز وجود دارد.

تعیین مبدا و مقصد

سامانه کاربر در این پورتال به گونه‌ای طراحی شده تا کاربر بتواند با دسترسی ساده و جذاب (User Friendly) و در حداقل مراحل درخواست خود را نهایی نماید. برای استفاده از امکانات برنامه می بایست ابتدا ثبت نام کنیدو.

پس از ثبت نام در برنامه باید مبدا و مقصد خود را بر روی نقشه مشخص کنید تا بتوانید باقی مراحل را طی کنید.

امکان افزودن آدرس های منتخب

جهت راحتی به هنگام ارسال مرسولات، میتوانید از بخش افزودن آدرس منتخب، لیستی از آدرس های دلخواه را اضافه کنید. انجام این کار سبب میشود که نیازی به مشخص کردن آدرس ها روی نقشه نداشه باشید.

انتخاب نوع حمل

پس از تعیین مکان مورد نظر برای ارسال، می بایست نوع حمل را که به یکی از ۴ حالت زیر است، مشخص کنید:

1. موتور: با انتخاب این گزینه باید وزن بسته خود را انتخاب کنید. توجه داشته باشید که حداکثر تا وزن ۲۵ کیلوگرم را از طریق موتور میتوانید جا به جا کنید.
2. وانت: انتخاب این گزینه، این امکان را برای شما فراهم میکند که مدل های روباز، کفی، اتاق دار و یخچال دار را برای حمل بسته های خود برگزینید. حداکثر وزن قابل حمل با این وسیله به اندازه ۱.۲ تن است.
3. نیسان: مانند وانت است با این تفاوت که امکان حمل بار تا حداکثر ۲ تن را دارد.
4. کامیونت: برای بارهایی مناسب است که تا ۵ تن وزن دارند.

پس از انتخاب نوع وسیله مناسب برای حمل، هزینه ارسال برای شما مشخص میشود که در صورت مورد تایید بودن، میتوانید وارد مرحله بعدی شوید.

تکمیل سفارش

برای تکمیل روند سفارش باید اطلاعات دقیق فرستنده و گیرنده را به ثبت رسانید. 

همچنین باید اطلاعات پرداختی را به صورت دقیق و کامل بیان کنید.

پس از تکمیل موارد بالا، سفارش شما به ثبت میرسد.

گزارش ارسال ها

برای اطلاع از وضعیت ارسال و دریافت بسته میتوانید از بخش گزارش ارسال ها این مورد را پیگیری کنید.

در این بخش امکان مشاهده مرسولاتی وجود دارد که:

 در حال ارسال هستند، خاتمه یافته و به دست گیرنده رسیده اند و همچنین ارسال هایی که لغو شده اند را میتوانید مشاهده کنید.

در این بخش به صورت کلی میتوانید اطلاعاتی جامع از وضعیت ارسالی های خود به دست آورید.

اطلاعات حساب

در این بخش میتوانید، شماره حساب، شماره شبا و نام صاحب کارت را جهت راحتی در پرداخت هزینه حمل و نقل اضافه کنید.

بخش مالی

در این بخش میتوانید اعتبار حساب خود را افزایش دهید.

امکانات کلی همراه باکس درخواست دهنده

با زدن علامت سه خط در بالای برنامه میتوانید از امکانات بیشتری بهره مند شوید:

پروفایل

در این بخش میتوانید اطلاعات شخصی خود را مشاهده و در صورت تمایل اصلاح کنید.

تنظیمات

در این بخش، شما قادر به تعیین چگونگی دریافت اطلاعات هستید:

• دریافت ایمیل و یا دریافت پبامک اطلاعات حمل.
• دریافت پیامک اطلاعات صورت حساب.
• دریافت پبام به همراه اطلاع رسانی صوتی.

ارتباط با ما.

ارسال کد معرف.

درباه همراه باکس.

درباره سازنده.

و خروج از برنامه.

امکانات اپلیکیشن راننده

رانندگانی که برای ارسال مرسولات، وسیله نقلیه مناسبی دارند، میتوانند در همراه باکس ثبت نام کنند و با استفاده از اپلیکیشن راننده اقدام به ارسال مرسولات به دست گیرندگان کنند.

تنظیمات دریافت نوتیفیکیشن و تغییر وضعیت راننده

تنظیمات دریافت اعلان

برای آگاهی سریع از سفارش درخواست دهنده برای ارسال مرسوله، میتوانید اعلان برنامه را فعال کنید.

اعلان به صورتهای:

دریافت پیام به همراه اطلاع رسانی از طریق لرزش گوشی.

دریافت پیام به همراه اطلاع رسانی صوتی.

تغییر وضعیت

در قسمت پایینی برنامه میتوانید وضعیت خود را تغییر دهید و به صورت در دسترس و یا خارج از دسترس تنظیم کنید.

بررسی ارسال ها

نقشه

در قسمت نقشه میتوانید، آدرس دقیق گیرنده را یافته و به سادگی از بهترین مسیر اقدام به رساندن بسته کنید.

ارسالها

در بخش ارسال ها میتوانید تمامی مواردی که مرسوله به دست گیرنده رسیده است و یا درخواست دهنده لغو ارسال را به ثبت رسانده است را مشاهده کنید.

امکانات اضافی همراه باکس راننده

پروفایل

در قسمت پروفایل میتوانید اطلاعات شخصی را مشاهده و ویرایش کنید.

تماس با راهبر

در این بخش امکان برقراری تماس برای شما در نظر گرفته شده است.

امکانات پنل مدیریت سفارش های اپلیکیشن و کالسنتر

ثبت سفارش کالسنتر

از این تب برای به ثبت رساندن سفارشهای جدید استفاده میشود.

سفارشات کالسنتر

این جدول جهت نمایش وضعیت سفارشاتی است که در سامانه به ثبت رسیده اند.

این سفارشات:

سفارشات کالسنتر و سفارشات اپلیکیشن است که در وضعیت تکمیل دریافت در مبدأ هستند.

مجموعه تب حمل ‌ها

چهار تب:

1. دریافت اولیه حمل: دریافت اولیه حمل بارنامه ها در حالت جستجوی پیک، در انتظار برای تخصیص پیک و همچنین انصراف توسط پیک را به نمایش در می آورد. در این تب امکان متصل کردن یک سفارش به یک پیک فعال نیز وجود دارد
2. مانیتور سفارشات: مانیتور سفارشات بارنامه ها در حالت تخصیص به پیک، رسیدن به مبدأ، تحویل بسته به دست پیک، رسیدن پیک به مقصد، عدم تحویل بسته در مبدأ را به نمایش در می آورد.
3. پیگیری در مبدأ: پیگیری در مبدأ بارنامه ها در حالت تکمیل فرآیند پیک در مبدأ، انصراف کاربر، برگشت مجدد بسته به فرستنده را نشان می‌دهد.
4. .پیگیری بعد از ارسال برای مدیریت وضعیت سفارشات دریافت شده در اپلیکیشن: پیگیری بعد از ارسال وضعیت بارنامه ها از زمامن تحویل بسته در مبدأ تا هنگام ترخیص در مقصد را نمایش می‌دهد.

است.

تجمیع سفارشات

در قسمت کالسنتر بعد از ثبت مجموعه‌ای از سفارشات در اپ و کالسنتر امکان تجمیع سفارشات و ادامه فرآیند با یک بارنامه والد خواهد بود.

در این تب با برگزیدن یک شهر و کارگو مقصد، بارنامه‌های ثبت شده به مقصد مشخص شده شروع به لود شدن میکند. در این حالت با انتخاب چند بارنامه میتوان عملیات تجمیع بارنامه‌ها را انجام داد.

در این تب کلید پرینت اولیه امکان چاپ یک صورتحساب اولیه را به کاربر میدهد.

( بارنامه‌های انتخاب شده پک شده و این صورتحساب در پک ها قرار می‌گیرد). این صورتحساب بارنامه والد یا تجمیعی را ذخیره نمیکند و در واقع چاپ یک صورتحساب است.

مدیریت سفارشات تجمیع شده

در این تب امکان مدیریت بارنامه‌های تجمیعی وجود دارد که با فیلتر زمان قابلیت انجام دارد.

بارنامه های تجمیعی بعد از تایید تجمیع در پنل ارسال همان کارگو مبدأ برای ادامه روند ارسال نشان داده می‌شود و نماینده کالسنتر می بایست بسته تجمیعی را به قسمت ارسال منتقل کند.

تبهای ترخیص

عملکرد تب های ترخیص به مانند روند پنل ترخیص است.

بارنامه های ارسال شده به مقصد یک کارگو در تب لیست انتظار قابل مشاهده هستند. در این تب امکان تایید دریافت بارنامه در مقصد نیز امکان پذیر است.

بعد از تایید دریافت بارنامه در تب های ترخیص به گیرنده و تب ترخیص درب به درب (براساس نوع ثبت سفارش در اپ و پنل کالسنتر) در یکی از این تب ها امکان ترخیص بارنامه امکان پذیر خواهد بود.

تب تسوبه با پیک برای تسویه حساب بابت بارنامه‌های درب به درب است.

بارنامه‌های ترخیص نشده نمایشی از بارنامه‌های درب به درب ترخیص شده و تسویه نشده به کمک پیک است.

تب بارنامه‌های ترخیص شده نیز جهت نمایش بارنامه‌های دریافت شده و ترخیص شده است.

مدیریت دسته قبض

پیک‌های مربوط به کالسنتر یک دسته قبض از پیش چاپ شده دارند و سری شماره‌های آنها در این بخش تعیین شده است.

سهام نماینده

گزارشی از سفارشات ارسال شده برای یک نماینده و محاسبات سهم نماینده در سفارشات پیش کرایه و پس کرایه است.

به صورت کلی این گزارش مبلغی که باید با نماینده تسویه شود را تعیین میکند.

گزارش ها

دیگر گزارش‌های موجود در پنل کالسنتر:

• گزارش سفارش اپلیکیشن
• سفارش کالسنتر
• مشترکین ثبت شده در سامانه و نحوه عملکرد آن‌ها
• گزارش مربوط به ترخیص نیز شبیه به پنل ترخیص عمل می‌کند.